Szanowni Klienci Shimano Polska,
Z przyjemnością informujemy, że Shimano rozszerzyło swoje usługi o rowery wyposażone w komponenty STEPS.
Usługa dodatkowa dotyczy rowerów z akumulatorami innych producentów
Co to dla ciebie oznacza?
Nowa usługa dotyczy rowerów wyposażonych w jednostkę napędową Shimano STEPS i powiązane komponenty, ale akumulator pochodzący od innego dostawcy, który zapewnił zgodność z naszym systemem Shimano STEPS. W tej chwili oferujemy tę usługę w odniesieniu do akumulatorów Darfon i Simplo pod pewnymi warunkami, opisanymi poniżej.
Wszystkie kompatybilne akumulatory będą miały wspólną identyfikację, aby ułatwić dealerom ustalenie, które akumulatory można serwisować za pomocą tego nowego, uproszczonego podejścia. Akumulatory będą teraz wyposażone w specjalną naklejkę „SHIMANO STePS SERVICE” (tylko te objęte są programem serwisowym).
Uczestniczące sklepy będą również mogły zobaczyć numer modelu akumulatora w E-TUBE PROJECT firmy Shimano, aby sprawdzić, czy można go obsługiwać.
Wcześniej dealerzy wymagający wsparcia w zakresie akumulatorów innych firm musieli kontaktować się z producentem roweru lub producentem akumulatorów. Od teraz SHIMANO optymalizuje ten proces obsługi. Od KWIETNIA 2021 r. dealerzy w Polsce będą mogli zakupić określone akumulatory Darfon lub Trend Power za pośrednictwem zaufanej sieci SHIMANO.
W przypadku reklamacji zgłaszanej przez konsumenta na akumulator obsługiwany w ramach programuShimano STePS Service. Wystarczy wykonać poniższe czynności:
- Wejdź na Shimano-bike.pl lub bezpośrednio w formularz: Zgłoszenie Reklamacji Akumulatora
- Na stronie logowania kliknij przycisk: „Serwis Shimano STePS – Zgłoszenie Reklamacji Akumulatora”
- Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu reklamacyjnym.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem serwisowym:
Wojciech Ziętek, wojciech.zietek@shimano-eu.com kontakt: + 605 030 940
Jaroslaw Deska, jaroslaw.deska@shimano-eu.com kontakt: +601 650 420